Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement d'Horizon World Art
Chez Horizon World Art, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retour et de remboursement simple et transparente.
Retours acceptés pendant 30 jours
Vous pouvez retourner la plupart des articles non ouverts et en parfait état dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous comprenons que des changements d'avis peuvent survenir, et nous souhaitons faciliter le processus de retour pour vous.
Le client fournit l’expédition de retour
Pour les retours, le client est responsable des frais d'expédition de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité. Conservez votre numéro de suivi pour vos dossiers.
Pas de frais de restockage
Horizon World Art ne facture aucuns frais de restockage pour les retours admissibles. Nous voulons rendre le processus de retour aussi simple et équitable que possible pour nos clients. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera automatiquement traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un délai déterminé.
Articles en promotion finale : 6 collections ne peuvent pas être retournées
Veuillez noter que certaines exceptions s'appliquent à notre politique de retour. Les articles suivants ne sont pas éligibles à un retour ou à un remboursement :
- Articles de nos 6 collections en promotion finale (Veuillez consulter la liste complète des collections exclues sur notre site web).
- Articles endommagés par le client.
- Articles utilisés.
Comment retourner un article ?
- Contactez notre service client à [adresse e-mail ou numéro de téléphone] pour obtenir une autorisation de retour (RA).
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine, si possible.
- Expédiez l'article à l'adresse indiquée par notre service client.
- Conservez une preuve de l'expédition.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement. Nous sommes là pour vous aider !